Mon Oct 14 08:41:32 UTC 2024: ## ओला कैब्स पर सीसीपीए की कार्रवाई: रिफंड पॉलिसी में बदलाव, बिल जारी करने का आदेश
नई दिल्ली: टैक्सी सर्विस प्रोवाइडर ओला कैब्स के खिलाफ ग्राहक शिकायतों को देखते हुए केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने कंपनी पर कड़ी कार्रवाई की है। सीसीपीए ने ओला कैब्स को अपनी रिफंड पॉलिसी में बदलाव करते हुए ग्राहकों को सीधे बैंक अकाउंट में रिफंड देने का आदेश दिया है। इससे पहले, ओला केवल एक कूपन कोड के माध्यम से रिफंड प्रदान करता था, जिसका इस्तेमाल केवल अगली बुकिंग के लिए किया जा सकता था।
इसके अलावा, सीसीपीए ने ओला को अपने प्लेटफॉर्म के जरिए बुक की गई सभी ‘ऑटो राइड’ के लिए बिल जारी करने का भी निर्देश दिया है।
यह कार्रवाई सीसीपीए की तरफ से ओला की रिफंड पॉलिसी और ग्राहक सेवा के तरीके पर गंभीर चिंता व्यक्त करने के बाद की गई है। सीसीपीए ने पाया कि ओला की रिफंड पॉलिसी उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन करती है। नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन (NCH) के अनुसार, 1 जनवरी 2024 से 9 अक्टूबर 2024 तक ओला के खिलाफ 2,061 शिकायतें दर्ज की गई हैं।
इस कार्रवाई के बाद उम्मीद है कि ओला कैब्स अपनी सेवाओं में सुधार करेगा और ग्राहकों के साथ बेहतर व्यवहार करेगा।
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